Public concerné
Ce module s’adresse aux candidats préparant l’examen théorique du CCA. Il concerne toute personne souhaitant acquérir les connaissances et compétences nécessaires à la gestion des passagers, à la surveillance cabine, et à la prévention des incidents en exploitation normale, anormale ou d’urgence.
Durée indicative
La durée varie selon les organismes, généralement entre 8 et 12 heures, selon :
- le niveau initial des stagiaires,
- le temps consacré aux études de cas,
- l’intégration des mises en situation opérationnelles.
Résumé de la formation
Le module C04 permet aux futurs PNC de comprendre et maîtriser les principes essentiels de la gestion des passagers et de la surveillance cabine, éléments centraux de la sécurité des vols.
Il couvre notamment :
- la surveillance continue de la cabine et de ses annexes,
- la détection précoce des situations anormales,
- la gestion des comportements perturbateurs,
- l’assistance aux passagers nécessitant une attention particulière,
- la prévention des risques liés aux bagages, équipements et déplacements en cabine,
- la gestion des situations d’urgence impliquant les passagers.
Ce module développe une vision opérationnelle et structurée du rôle du PNC dans la prévention des incidents, la sécurisation de la cabine, et la gestion des interactions passagers.